1. Información General

Este sitio web es operado por Nanucho. Al acceder y usar este sitio web, aceptas los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no continuar con el uso de esta tienda virtual.

2. Productos

Nanucho comercializa productos naturales, snacks saludables y alimentos artesanales. Toda la información de los productos (descripción, ingredientes, precios, fotografías) está publicada de forma clara y actualizada. No obstante, algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad o sufrir ligeras variaciones por procesos artesanales.

3. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación colombiana. Aceptamos pagos a través de medios electrónicos autorizados (tarjetas de crédito, débito, transferencias, Wompi u otros habilitados en el checkout).

4. Envíos

• Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

• El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.

• Los tiempos de entrega pueden variar entre 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad y condiciones logísticas.

• Nanucho no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras, eventos de fuerza mayor).

5. Cambios y Devoluciones

Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, a menos que el pedido haya llegado en mal estado o diferente al solicitado.

Para hacer efectiva una solicitud de cambio o reclamo, deberás:

• Notificar a Nanucho dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

• Enviar fotos y descripción del problema al correo: nanuchotropical@gmail.com

• Tener el producto sin consumir, en su empaque original.

Nos reservamos el derecho de analizar cada caso individualmente y dar una respuesta oportuna.

6. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información real y completa al momento de hacer un pedido.

• No usar esta tienda con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan afectar a otros usuarios o a la marca Nanucho.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web (textos, fotografías, recetas, diseño, marca, etc.) pertenece a Nanucho o sus respectivos propietarios y no puede ser reproducido ni usado sin autorización expresa.

8. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados serán tratados de manera confidencial conforme a nuestra [Política de Tratamiento de Datos Personales]. Solo se usarán para procesar pedidos, comunicaciones comerciales o fines relacionados con el servicio.

9. Modificaciones

Nanucho se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través del sitio web y tendrá efecto inmediato desde su publicación.

10. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o reclamos, puedes escribirnos a:

nanuchotropical@gmail.com